Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане
Гаранция за връщане до 7 дни
Предлагаме 7-дневна гаранция за връщане. Можете да върнете или замените продукта в рамките на 7 дни от датата на получаване на пратката. За да извършите връщане, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на имейл: service@cheerycouture.com.

Условия за връщане
За да бъде прието връщането, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

  • Продуктът не трябва да носи следи от употреба и трябва да е в оригинално състояние.

  • Стоката трябва да бъде върната в оригиналната опаковка заедно с всички аксесоари.

  • Заявката за връщане трябва да бъде подадена в рамките на 7 дни от получаване на пратката.

  • Не изпращайте продукта директно на производителя – това може да забави процеса на връщане.

В следните случаи може да бъде предоставено само частично възстановяване (ако е приложимо):

  • Продуктът е повреден, липсват части или носи следи от употреба по причини, независещи от нас.

  • Връщането е заявено след изтичане на 7 дни.

Процес на връщане

  • Проверка на връщането – След получаване на върнатия продукт ще го проверим и ще Ви уведомим за резултата по имейл.

  • Възстановяване на средства – Ако връщането бъде одобрено, ще го обработим в рамките на 1–2 работни дни, а средствата ще бъдат автоматично върнати на Вашата сметка.

Не сте получили връщането все още? Опитайте следните стъпки:

  • Проверете салдото на банковата си сметка или историята на транзакциите.

  • Свържете се с издателя на кредитната карта – понякога обработката на връщането може да отнеме повече време.

  • Консултирайте се с банката си – някои банки могат да имат закъснения при обработката на връщанията.

  • Ако все още не сте получили връщане, свържете се с нас на: service@cheerycouture.com.

Връщане на поръчки, отбелязани като подарък

  • Ако Вашата поръчка е била отбелязана като „подарък“, връщането ще бъде предоставено под формата на подаръчен ваучер, който ще получите по имейл.

  • Ако продуктът е закупен като подарък и е изпратен до Вас от дарителя, възстановяването на средствата ще бъде направено на първоначалната му платежна сметка и той ще получи съответното уведомление.

Разходи за връщане

  • При връщане поради наша грешка (например дефектен продукт, грешна доставка) разходите за връщане се покриват от нас.

  • При връщане по лични причини (например промяна на решение, грешен размер) разходите за доставка се поемат от клиента.

  • Важно: Времето за доставка на заменения продукт може да варира в зависимост от Вашето местоположение.

За въпроси се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти: service@cheerycouture.com