Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží
Záruka vrácení do 7 dnů

Nabízíme 7denní záruku vrácení. Produkt můžete vrátit nebo vyměnit do 7 dnů od data jeho doručení. Pro vrácení kontaktujte náš zákaznický servis na e-mailu: service@cheerycouture.com.

Podmínky vrácení

Aby bylo vrácení akceptováno, musí být splněny následující podmínky:

  • Produkt nesmí nést známky používání a musí být v původním stavu.

  • Zboží musí být vráceno v originálním obalu spolu se všemi příslušenstvími.

  • Žádost o vrácení musí být podána do 7 dnů od obdržení zásilky.

  • Produkt nezasílejte přímo výrobci – může to prodloužit proces vrácení.

V následujících případech může být poskytnuto pouze částečné vrácení (pokud se to týká):

  • Produkt je poškozený, chybí jeho části nebo nese známky používání z důvodů, které nejsou naší vinou.

  • Vrácení bylo nahlášeno po uplynutí 7 dnů.

Proces vrácení

  • Ověření vrácení – Po obdržení vráceného produktu jej zkontrolujeme a výsledek ověření vám zašleme e-mailem.

  • Vrácení peněz – Pokud bude vrácení schváleno, zpracujeme ho do 1–2 pracovních dnů a peníze budou automaticky vráceny na váš účet.

Nepřišlo vám ještě vrácení? Vyzkoušejte tyto kroky:

  • Zkontrolujte zůstatek na svém bankovním účtu nebo historii transakcí.

  • Kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty – někdy může proces vrácení trvat déle.

  • Poradíte se se svou bankou – některé banky mohou mít zpoždění při vrácení prostředků.

  • Pokud stále nedostanete vrácení, kontaktujte nás: service@cheerycouture.com.

Vrácení objednávek označených jako dárek

  • Pokud byla vaše objednávka označena jako „dárek“, vrácení proběhne formou dárkového poukazu, který obdržíte e-mailem.

  • Pokud byl produkt zakoupen jako dárek a zaslán vám dárce, vrácení peněz bude provedeno na jeho původní platební účet a dárce obdrží příslušné upozornění.

Náklady na zpětné zaslání

  • Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (např. vadný produkt, nesprávná zásilka), hradíme náklady na zpětné zaslání.

  • Pokud je vrácení z osobních důvodů (např. změna názoru, nesprávná velikost), náklady na zpětné zaslání nese zákazník.

Důležitá informace: Doba doručení vyměněného produktu se může lišit podle vaší lokality.

V případě dotazů kontaktujte náš zákaznický servis: service@cheerycouture.com