Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών
Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων έως 7 Ημέρες

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων έως 7 ημέρες. Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε το προϊόν εντός 7 ημερών από την ημερομηνία λήψης της αποστολής. Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: service@cheerycouture.com.

Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  1. Το προϊόν δεν πρέπει να φέρει ίχνη χρήσης και πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

  2. Το αγαθό πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα αξεσουάρ.

  3. Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 7 ημερών από την παραλαβή της αποστολής.

  4. Μην επιστρέψετε το προϊόν απευθείας στον κατασκευαστή – αυτό μπορεί να καθυστερήσει τη διαδικασία επιστροφής.

Στις ακόλουθες περιπτώσεις, μπορεί να χορηγηθεί μόνο μερική επιστροφή χρημάτων (εάν ισχύει):

  • Το προϊόν έχει υποστεί ζημιά, λείπουν εξαρτήματα ή φέρει ίχνη χρήσης για λόγους ανεξάρτητους από εμάς.

  • Το αίτημα επιστροφής υποβλήθηκε μετά τις 7 ημέρες.

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επαλήθευση επιστροφής – Μετά την παραλαβή του επιστραμμένου προϊόντος, θα πραγματοποιήσουμε έλεγχο και θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα μέσω email.

  2. Επιστροφή χρημάτων – Εάν εγκριθεί η επιστροφή, θα την επεξεργαστούμε εντός 1-2 εργάσιμων ημερών και τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στον λογαριασμό σας.

Δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή; Δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα:

  • Ελέγξτε το υπόλοιπο του τραπεζικού σας λογαριασμού ή το ιστορικό συναλλαγών.

  • Επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας – μερικές φορές η επεξεργασία της επιστροφής μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.

  • Συμβουλευτείτε την τράπεζά σας – ορισμένες τράπεζες μπορεί να έχουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία επιστροφών.
    Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας: service@cheerycouture.com.

Επιστροφές παραγγελιών που σημειώθηκαν ως δώρο

  • Εάν η παραγγελία σας σημειώθηκε ως "δώρο", η επιστροφή θα εκδοθεί σε μορφή δωροεπιταγής που θα λάβετε μέσω email.

  • Εάν το προϊόν αγοράστηκε ως δώρο και σας εστάλη από τον δωρητή, τα χρήματα θα επιστραφούν στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής του δωρητή, ο οποίος θα λάβει σχετική ειδοποίηση.

Κόστος επιστροφής

  • Για επιστροφές λόγω σφάλματος από την πλευρά μας (π.χ. ελάττωμα προϊόντος, λανθασμένη αποστολή), καλύπτουμε το κόστος επιστροφής.

  • Για επιστροφές λόγω προσωπικών λόγων (π.χ. αλλαγή γνώμης, λανθασμένο μέγεθος), το κόστος αποστολής βαρύνεται από τον πελάτη.

Σημαντική σημείωση: Ο χρόνος παράδοσης ενός αντικατασταθέντος προϊόντος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Για ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας: service@cheerycouture.com.