Política de reembolso

Política de devoluciones
Garantía de devolución de 7 días
Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días. Puedes devolver o cambiar el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío. Para realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: service@cheerycouture.com.

Condiciones de devolución
Para que se acepte la devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto no debe mostrar signos de uso y debe estar en su estado original.

  • El artículo debe devolverse en su embalaje original junto con todos los accesorios.

  • La solicitud de devolución debe presentarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del envío.

  • No envíes el producto directamente al fabricante, ya que esto puede retrasar el proceso de devolución.

En los siguientes casos, solo se puede otorgar un reembolso parcial (si corresponde):

  • El producto ha sido dañado, tiene piezas faltantes o muestra signos de uso por razones ajenas a nosotros.

  • La devolución se solicitó después de los 7 días.

Proceso de devolución

  1. Verificación de la devolución – Tras recibir el producto devuelto, lo revisaremos y te informaremos del resultado por correo electrónico.

  2. Reembolso – Si la devolución es aprobada, se procesará en 1-2 días laborables y los fondos se devolverán automáticamente a tu cuenta.

¿Aún no has recibido tu reembolso? Prueba estos pasos:

  • Verifica el saldo de tu cuenta bancaria o el historial de transacciones.

  • Contacta con el emisor de tu tarjeta de crédito, ya que a veces el procesamiento puede tardar más.

  • Consulta con tu banco, algunos pueden tener retrasos en los reembolsos.

  • Si aún no recibes el reembolso, contáctanos: service@cheerycouture.com.

Devoluciones de pedidos marcados como regalo

  • Si tu pedido estaba marcado como "regalo", la devolución se realizará en forma de cupón de regalo que recibirás por correo electrónico.

  • Si el producto fue comprado como regalo y enviado a ti por el donante, el reembolso se realizará en la cuenta de pago original del donante, quien recibirá la notificación correspondiente.

Costos de envío de devolución

  • Para devoluciones causadas por error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o envío incorrecto), cubrimos los costos de devolución.

  • Para devoluciones por motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión o talla incorrecta), los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Información importante: El tiempo de entrega del producto reemplazado puede variar según tu ubicación.

Si tienes preguntas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: service@cheerycouture.com.