Pravila refundacije

Politika povrata
Jamstvo povrata do 7 dana
Nudimo 7-dnevno jamstvo povrata. Možete vratiti ili zamijeniti proizvod u roku od 7 dana od datuma primitka pošiljke. Za povrat kontaktirajte naš odjel za korisničku podršku putem e-maila: service@cheerycouture.com.

Uvjeti povrata
Da bi povrat bio prihvaćen, potrebno je ispuniti sljedeće uvjete:

  • Proizvod ne smije imati tragove korištenja i mora biti u izvornom stanju.

  • Roba se mora vratiti u originalnom pakiranju sa svim dodacima.

  • Zahtjev za povrat treba podnijeti u roku od 7 dana od primitka pošiljke.

  • Ne šaljite proizvod izravno proizvođaču – to može odgoditi proces povrata.

U sljedećim situacijama može se odobriti samo djelomičan povrat (ako je primjenjivo):

  • Proizvod je oštećen, nedostaju mu dijelovi ili pokazuje znakove korištenja iz razloga neovisnih o nama.

  • Povrat je prijavljen nakon isteka 7 dana.

Proces povrata

  • Provjera povrata – Nakon primitka vraćenog proizvoda izvršit ćemo provjeru i obavijestiti vas o rezultatu putem e-maila.

  • Povrat sredstava – Ako je povrat odobren, obradit ćemo ga u roku od 1-2 radna dana, a sredstva će automatski biti vraćena na vaš račun.

Još niste primili povrat? Isprobajte ove korake:

  • Provjerite stanje svog bankovnog računa ili povijest transakcija.

  • Kontaktirajte izdavatelja kreditne kartice – ponekad obrada povrata može potrajati dulje.

  • Konzultirajte svoj bankovni ured – neke banke mogu imati kašnjenja u obradi povrata.
    Ako i dalje niste primili povrat, kontaktirajte nas: service@cheerycouture.com.

Povrati narudžbi označenih kao dar

  • Ako je vaša narudžba označena kao „dar“, povrat će biti izvršen u obliku poklon bona koji ćete primiti e-mailom.

  • Ako je proizvod kupljen kao dar i poslan vama od strane darivatelja, povrat sredstava bit će izvršen na njegov izvorni račun za plaćanje, a on će primiti odgovarajuću obavijest.

Troškovi povratne pošiljke

  • U slučaju povrata zbog naše pogreške (npr. oštećen proizvod, pogrešna pošiljka) pokrivamo troškove povrata.

  • U slučaju povrata iz osobnih razloga (npr. promjena mišljenja, pogrešna veličina), troškove pošiljke snosi kupac.

Važna napomena: Vrijeme isporuke zamijenjenog proizvoda može se razlikovati ovisno o vašoj lokaciji.

Za sva pitanja kontaktirajte naš odjel za korisničku podršku: