Pravilnik o vračilih

Politika vračil
7-dnevno vračilo denarja

Nudimo 7-dnevno vračilo denarja. Izdelek lahko vrnete ali zamenjate v 7 dneh od prejema pošiljke. Za vračilo se obrnite na našo službo za stranke po e-pošti: service@cheerycouture.com.

Pogoji za vračilo

Da bo vračilo sprejeto, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

  1. Izdelek ne sme kazati znakov uporabe in mora biti v izvirnem stanju.

  2. Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži z vsemi dodatki.

  3. Zahteva za vračilo mora biti vložena v 7 dneh od prejema pošiljke.

  4. Izdelka ne pošiljajte neposredno proizvajalcu – to lahko upočasni postopek vračila.

V naslednjih primerih je mogoče odobriti le delno vračilo (če je uporabno):

  • Izdelek je poškodovan, manjkajo mu deli ali kazuje znake uporabe iz razlogov, neodvisnih od nas.

  • Zahteva za vračilo je bila vložena po 7 dneh.

Postopek vračila

  1. Preverjanje vračila – Po prejemu vrnjenega izdelka ga bomo preverili in vas o rezultatu obvestili po e-pošti.

  2. Vračilo denarja – Če je vračilo odobreno, ga bomo obdelali v 1-2 delovnih dneh, denar pa bo samodejno vrnjen na vaš račun.

Še niste prejeli vračila? Poskusite s temi koraki:

  • Preverite stanje na bančnem računu ali zgodovino transakcij.

  • Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice – včasih lahko obdelava vračila traja dlje.

  • Posvetujte se s svojo banko – nekatere banke imajo lahko zamike pri obdelavi vračil.
    Če še vedno niste prejeli vračila, se obrnite na nas: service@cheerycouture.com.

Vračila naročil, označenih kot darila

  • Če je bilo vaše naročilo označeno kot "darilo", bo vračilo izvedeno v obliki darilnega bona, ki ga boste prejeli po e-pošti.

  • Če je bil izdelek kupljen kot darilo in vam ga je poslal darovalec, bo denar vrnjen na darovalčev prvotni plačilni račun, darovalec pa bo prejel ustrezno obvestilo.

Stroški povratne pošiljke

  • Za vračila zaradi naše napake (npr. napaka izdelka, napačna pošiljka) stroške vračila krije mi.

  • Za vračila iz osebnih razlogov (npr. sprememba mnenja, napačna velikost) stroške pošiljke krije stranka.

Pomembno obvestilo: Čas dostave zamenjanega izdelka se lahko razlikuje glede na vašo lokacijo.

Za vprašanja se obrnite na našo službo za stranke: service@cheerycouture.com.